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Voz y tono página de error 404
Cliente
Trustpilot es una plataforma de gestión de reseñas en línea, creada para ayudar a empresas de todo el mundo a generar confianza con sus clientes y potenciales clientes.
La idea es que los usuarios se registren y compartan o consulten sus experiencias de compra con otros usuarios, sobre determinados productos y/o servicios.
Rol
Desde un ejercicio académico participé como UX writer en la creación de la propuesta de contenido para mejorar la experiencia de usuario en esta página.
Solución
La solución incluye la investigación del arquetipo que mejor representa a Trustpilot, su misión y principios corporativos.
Con esta información, la propuesta de contenido busca transmitir confianza en el mensaje, con un tono de voz neutral, cercano y transparente que guie al usuario para seguir navegando en la página web.
Crear una propuesta de contenido para que la página de opiniones Truspilot, reconecte con los usuarios en una página de error 404, usando la voz y el tono adecuado para este contexto.
